邮件套路千千万，这些千万不能少

动动手指发出一封不带人间烟火气的邮件可谓商务人士之标配。那么，邮件套路那么多，哪些才是关键点？跟小编一起来看看吧。

开头

一个好的开头，通常意味着成功了一半。不过不是所有人都需要用Dear大头的。只有不熟悉或者比较正式的场合我们才会用到Dear。在外国人眼里，Dear还是会有些偏正式和严肃，开头可以分为以下几种：

熟人（完全可以直呼其名）：

直接以hi、hello开头，显得亲昵，好像在当面聊天。

Hello+名字。

不太熟的人（仅限于认识，叫名字不合适）：

Dear Mr.或Ms.+姓氏。

完全不认识：

由于某种情况需要和素未谋面的人发邮件交流时，就可以引用下面这个开头：

Dear Sir/Madam。

群发邮件时，发给分散人群时使用：

Dear customers/partners 或 Team。

发给同公司、同社团等集体人群时使用：Dear all、Dears，甚至是Hello,everyone。

如果群发收件人全部为男士，则开头为：Gent。

简单寒暄

开头第一句一般是简单的问候，与对方寒暄一下，即salutation.

初次联系：Nice to meet you! / Nice to have you.

如果以前联系过，有段时间没有联系，可以用：

I hope you are doing well.
I hope you’re having a wonderful day.
I hope you’re having a great week.
It’s great to hear from you.

还有一种很常见的问候方式是表达感谢，如果你们已经联系过，可以对对方之前的付出表示感谢，或者单纯感谢对方抽出时间阅读你的邮件。

例如：
Thanks for contacting us!
Thank you for reaching out to us!
Thank you very much for the good news, we are happy!
Thanks for the quick response/reply.
Thanks for letting us know.

致歉（如果没有及时回复对方，可以先表达一下歉意）：

Sorry for the slight delay in getting back to you.

We apologize for the delay and hope that it doesn’t inconvenience you too much. (我们为耽搁回信道歉，希望没有给您带来太多不便)

表述重点

简单寒暄后就会直接进入主题表述重点了。

I am writing to inquire…
I am writing in reference to…
I am writing to confirm/ enquire/ inform you…我写信时要确认/询问/通知你…
I am delighted to give you the detail about…我很开心能给你提供…的详情

如果是回信的开头可以说：

Thank you for reaching out to us regarding …
Thank you for your email…感谢你的来信…
Thank you for calling me yesterday to discuss…感谢昨天你来电讨论…

注意：特别是商务信函我们一般多使用比较书面的语言，例如上面的in reference to（一般说明已经和对方提过的事）以及regarding都是【关于】的意思，但我们应尽量避免用about这样口语的表达。

附件、转发、抄送

正式邮件当中，我们常常会遇到需要添加附件，转发或者是抄送。

请查收附件

Please find attached …

例子：

Please find attached my resume.
Please find attached photos from the conference.

I’ve forwarded … to you.
I’m forwarding … to you.

抄送

I’ve cc’d/cc’ed/copied to name on this email.

能够将内部对话切换为其他语言，将大大提高您的英语技能，包括发音，理解力和流利度。

除此之外，其他比较常见的还有：

有问题，请联系

If you have any questions, please don’t hesitate to contact me.

期待回复

I look forward to hearing from you.
I look forward to meeting you.
I look forward to your reply.

结尾

最后一部分通常会表示感谢或解释下一步是什么。

常用的表达有：

If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to contact me.

Thank you for your time and consideration.

I look forward to hearing from you.期待你的回信。

I hope this information is helpful. 希望这些信息有用。

Please call me if you have any question.如果你有任何问题，请给我电话。

一般这些句子后面用句号即可，没有必要用感叹号。其他地方一般情况下也不要用感叹号

落款

落款的祝福语有很多，比较常见的是以下这些，不过有着细微的差别。

Cheers 适用于朋友之间，或是同事之间，但用于同事之间的话可能会有让人觉得不专业的风险.

Take Care 朋友间适用.

Thanks / Thank you ‘Thanks’非常casual而’Thank You’ 较为正式，后者通常适用于商务场合. 写邮件给陌生人的话，’Thank You’ 是最好的落款，特别是你有求于对方时。

Yours / Yours Truly / Truly 有少许人化, 但也是一种有礼貌的落款方式。对方可能是你已经在生活中见过面的人。

Best / Best Wishes 是一种有礼貌的落款方式。适用于朋友和陌生人。

Sincerely / Sincerely Yours / Yours Sincerely 正式和非正式场合都可以用。如果不确定用哪个词，就用’Sincerely’。

Regards / Best Regards 比较正式，适用于对方可能是你在生活中没有见过面的人。

Cordially 正式，适用于邮件主题严肃的商务场合。有时用于发件人和收件人有矛盾的情况。