《人物专访》将带你走近行业先锋人物，捕捉新鲜事件，探讨前瞻理念，呈现受访人物真实的思想、经历和鲜为人知的另一面。
初识陈老师是在2018年的HEAD酒店教育国际峰会上，她笑容可掬、谈吐优雅，与生俱来的亲和力，总能给人一种温暖的感觉。80年代初，陈老师成为中国酒店业的先行者，一路见证了中国酒店业三十多年来的启蒙与发展。如今已经67岁的她依然以最饱满的热情投身于事业之中，平均每年飞行十几万公里奔波于城市之间……母亲节即将到来，在这温暖的日子里Vava有幸采访了陈老师。她的豁达的处事态度、质朴的人格魅力，散发着深深的感染力。在别人眼中那些值得骄傲的头衔和成就，她轻描淡写，她说“我只是单纯的享受工作，我就是个简简单单的女人、普普通通的母亲”；她很爱笑，她说“开心最重要！”；她总那么和蔼，她说“我要善待每个人”……
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您已经为万豪集团工作了30多年，是什么让您选择一直为万豪服务？
是的，我从1986年起就加入了万豪集团，做的第一家酒店是上海扬子江万丽酒店。首先是个人的价值观与企业的价值观非常吻合，选择适合自己的企业，这一点非常重要。万豪集团一直秉承着“酒店照顾好员工，员工照顾好客人，客人才能再回来”的原则，始终把员工放在第一位，帮助员工、照顾员工，这样的企业非常难得。
很多企业都提倡“以人为本”，但真正做到的很少，而万豪给我带来了“家”的感觉。领导对我的理解和关怀，令我感到特别欣慰，同时与同事相处得也特别好，无论何时都让我从未想过要离开这个团队。
作为职业女性，同时又是一位母亲，您曾经在工作和子女教育之间是如何平衡的呢？
我认为与孩子多沟通非常重要。无论多晚回家，我都会跟女儿聊聊天，聊聊这一天发生的事情、遇到了什么困难、有什么需要跟妈妈商量的。她小时候也经常会在桌子上留条给我，把要问我的事情写在上面。
即使工作再忙我也坚持要自己带孩子。要多观察、多沟通，在孩子成长的过程中，我可以及时地纠正她的不足之处。如今年轻人工作的确比较忙，但也要参与到孩子的成长过程中，利用下班时间和周末，花更多的精力和时间与孩子相处。
听说您的女儿也非常优秀，英文很棒，是翻译天才。能跟我们聊聊您的女儿吗？分享一下您的教育理念。
因为我的英文不好，就特别希望女儿在这方面能加强。小学快毕业的时候特意问老师哪所学校英文教的好，老师建议市三女中，就这样让女儿考了市三女中。她小学时成绩就非常好，学校有规定，平时考试成绩高，正式考试是可以免考的，所以每次考试时她就能休息两天，放假了就在家学习。后来高中毕业，十几岁就自己去美国读大学了。教孩子正确的学习方法。我不赞同孩子熬夜去学习，要保证足够的休息时间，第二天以非常饱满的精神状态听课，每节课听得认真、听得明白，不会倦怠开小差，我认为这是非常重要的。
培养孩子的毅力。小学时让女儿去学小提琴，学琴很苦的，刚开始拉得像杀牛一样呀。后来中学又学吹萨克斯。我不要求她有音乐方面的造诣，我只希望通过学习乐器培养她的毅力，让她把这种毅力用在学习过程中，乃至将来的工作中。
培养孩子的独立性。我希望她从小就学会独立、学会和别人打交道。幼儿园二三年级的时候，我就让她自己倒两遍公交车上学、放学，我问她：“你是怎么过马路的呀？”她说：“跟着人走！要是马路上没人，我就跟叔叔阿姨打招呼，可不可以带我过去呀！”但我也会担心的，那个年代也没有手机，我就在车站等她，一趟接着一趟车，等的心很着急，但看到女儿了，我就装着不着急的样子，哈哈！
曾经有人问我，为什么你总是充满正能量，来源于哪里？我说来源于家教。我父亲从小教育我们：要心地善良、清清白白的做个好人。不求子女有丰功伟业，但一定要懂得帮助他人、善待他人。我也是这样教育女儿的。我认为多做好事会净化人的心灵，生活中哪怕一些小事我帮助了别人，就会感到很快乐。
再就是，懂得感恩。记得有一次我参加上海地区人资总监的论坛会上，我发言时对他们表示了感谢。我的领导就问我：“你为他们提供了这么多的服务，为什么还要谢谢他们？”我说：“感谢是双方的，我们通过校企合作把学生交给了他们，需要这些酒店的HR们好好维护，才能让万豪集团的信誉和口碑在院校中得以正面推广。所以，我发自内心的感谢他们，不会计较谁为谁提供了服务。反过来，他们感谢我、支持我，就会做好维护实习生的工作。”
当年我的上司跟我说：“你把酒店的人力资源做好还不算好，你要想一想能为集团培养出多少人力资源总监。”这样，我就按计划开始培养人才。我一年带一个人，一共带了10来个徒弟。他们都是来自上海师范大学的本科生，从实习生做起，理论结合实际，方方面面都要学会，如：培训、CNB、员工关系等。他们基本上5年就能做到人资经理，7年做到人资总监的职位。我待他们就像自己的孩子一样，他们结婚时我都做了证婚人，哈哈！我非常开心的！
您在工作中遇到过哪些挑战？如何面对工作中的困难呢？
我想在人力资源方面，最棘手的事情就是涉及到员工仲裁，这是比较难处理的。人力资源就是起到桥梁的作用，上对酒店高管、下到酒店员工，要抓好平衡点。但我认为再难的事情只要换位思考、替对方着想都可以解决。
以前，我曾经遇到一个老员工，他非常不理解外资企业的合同制。合同到期了公司不再与他们续签，这是正常的。但他很激动地找我理论，还说要打我，我很轻松地回应他说：“你真要打我是不会告诉我啦，你要打我打成工伤了，我正好可以回家休息啦，我工作也很累的，难得休息呢……”说着说着，对方都被我逗笑了。哈哈！后来他就走了。
那些因各种因素离职的员工，我会帮他们介绍离家更近、待遇更好的酒店，我这样主动去帮助他们，无形中就平息了很多矛盾，而且还能多交个朋友。换位思考，才能把工作做好。
而且，我一直认为工作会给我带来快乐。我告诉大家：任何不高兴的事情，只要过了5分钟就不要再想它。凡事都有两面性，一定要往积极的方面想，这样才能在好的心态下去面对问题，解决问题。我坚信，方法总比困难多。
我认为有两方面是非常重要的：第一是培养个人素养。万豪集团招聘的是态度、培养的是技能。技能是都可以培养的，但态度是素质教育，它不是一朝一夕就能具备的。在我拜访学校期间，曾向院校提出，要提升年轻人艺术鉴赏的能力和素质修养。
万豪集团旗下的艾美品牌酒店，有的内部装饰像艺术画廊一样，多学会艺术欣赏，年轻人在工作时就不仅仅认为自己只是在提供对客服务，还能感受这种艺术的工作氛围，感觉自己就该在这样的环境中工作，就该属于这里。就像女孩子学茶艺并不是将来一定要成为茶艺师，而是通过学茶艺来培养自己的修养，这对职业发展非常重要。
第二就是英语水平。想进入国际酒店集团获得更高的职位晋升，英文是一项非常重要的工具。此外，我们的城市越来越国际化，我们的国家越来越多的外国人，做任何的服务行业，也都需要会英文。
因为工作很忙，工作之余一般都在家休息，为了接下来的出差调整好自己的状态。我喜欢练瑜伽，有时去上瑜伽课，锻炼一下身体。
目标就是要健康，我最大的愿望就是所有人都健健康康！
感谢陈总监为我们带来如此真挚的分享，她的人格魅力、人生智慧感染着我们每个人，传递了满满的正能量。祝愿所有女性从心出发，享受人生的每一个角色，活出闪耀的自己。最后，祝所有伟大的妈妈们，母亲节快乐！
持续关注、更多精彩，下期《人物专访》Vava与您再见！
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