丽思卡尔顿酒店一直是“奢华、高贵、精致”的代名词，它被誉为“世界的屋顶”，是各国政要、名流贵族的下榻首选。近日，天津丽思卡尔顿酒店（The Ritz-Carlton Tianjin）宣布正式认可3A酒店英语认证及课程标准，并承诺为持有3A酒店英语认证的候选人提供优先聘用和内部晋升机会。同时，3A酒店英语承诺为其合作酒店提供高素质的国际化酒店管理专业人才。
我们对于此次合作深感荣幸，借此合作机会，Vava有幸采访了天津丽思卡尔顿的招聘经理 隋歆（Alice），让她带我们走近这家独特的奢华酒店，并为酒店管理专业的同学们提出了宝贵的建议。
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天津丽思卡尔顿酒店 招聘经理
隋歆（Alice）
丽思卡尔顿作为世界顶级酒店品牌有哪些与众不同之处？
丽思卡尔顿品牌一直以来都是酒店服务业的翘楚，最大的与众不同，在客人的感受和体验中，创造了很多独特的个性化的服务和经历，给客人留下了难以忘怀的感受和记忆。
每个客人的需求不同，在酒店期间的期待和期望是不一样的，我们会根据他的喜好以及需求，创造专属于他的个性化的服务。比如，客人带宝宝出游，我们有专属宝宝的洗护用品，小浴袍，小拖鞋等等客用品，还有一个“探索之旅”的小帐篷，提前会放到客人房间，帐篷里有宝宝的书画，还有探险的手持露营灯。再比如，我们不仅仅会为特殊的过纪念日的客人在房间做好装饰，而且还会提前与客人沟通，询问是否需要为他在餐厅订餐，订花束以及为客人创造不同的惊喜。
我们的员工都是一流的服务行业专家，在丽思卡尔顿，他们受到尊重，平等的待遇。丽思卡尔顿有独特的“授权”，在这里，你可以不用请示你的主管，你的经理，在对客服务的过程中，我们相信并且授权我们的员工为客人创造独特体验而作出的决定。有一个真实的故事，客人的配方药遗落在了房间里，客人已经乘飞机飞往香港，而在香港又无法买到药品。事发紧急，我们的绅士淑女就可以运用授权，派专人乘飞机送到香港，解决了这个难题。这些都是丽思卡尔顿的“与众不同”。因为We are Ladies & Gentlemen serving Ladies & Gentlemen.
您认为从Ritz这样的顶级品牌开始职业生涯对于个人发展有哪些帮助？
品牌对于刚刚从事酒店行业的学生来讲，非常重要。一个良好的开端，一个完善的培训和发展机制，一个好的企业文化将会给予你一个非常坚实的发展基础，也会在未来的职业生涯中起到了决定性的作用。
那么Ritz在招聘应届毕业生时更看重哪些方面的素质呢？
积极的态度，服务行业的热情，乐于助人的品格，团队合作的精神。技能和语言可以培训，对行业的态度和热情是决定你是否会在这个行业坚持下来以及继续发展的基础。
您认为在Ritz掌握流利的英文对未来的职业发展有哪些帮助？
我们经常会说的一句话就是，技能是可以培训的，但是态度是最主要的因素。我们招聘的是态度，只要你有热情，乐于从事服务行业，我们就会给你机会和平台。在这个平台上，英文会决定了你的发展空间以及晋升的速度，英文是一个不可或缺的工具与技能，你可以有更多的职业选择，有更高的发展空间。
您如何看待本次与3A酒店英语的合作？对于这次合作，您有哪些期待？
很多在校的学生，现在对于语言不是很重视，一旦来到了工作岗位，尤其是国际品牌的奢华酒店就业，很多同学都会说同一句话“早知道当初在学校好好学习英文了。”所以，我们每一次到学校和同学们沟通交流的时候，我们都会鼓励同学们学好英文。
3A酒店英语就是满足了我们共同的需求，学生们将会有针对性的学习专业的英文，酒店对于今后的新鲜血液也有了一个良好的质的提高。我们非常期待在3A英语的教育合作下，同学们的整体素质与水平更上一层楼，为酒店行业输送更多的后备人才。
非常感谢隋经理的分享，给大家带来了中肯的建议和心得。预祝天津丽思卡尔顿酒店与3A酒店英语合作愉快、互助双赢！
持续关注、更多精彩，Vava下期与您再见！
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